Retour et rembourssement

DÉLAI DE RETOUR : Nous accordons un délai de retour de 14 jours pendant lequel le client peut retourner son colis sans donner de raison. Ce délai de 14 jours commence à courir à compter de la réception du colis. Veuillez noter que le colis retourné doit nous être renvoyé dans ce délai de 14 jours.
CONDITIONS DE RETOUR : Tous les articles doivent nous être retournés dans un état ne permettant pas leur revente, c'est-à-dire non portés et non lavés, avec les étiquettes encore attachées. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez retourner votre commande pour obtenir un remboursement ou opter pour un bon d'achat avec un bonus supplémentaire.
QUELLES SONT MES OPTIONS DE REMBOURSEMENT ?
Remboursement sous forme de carte cadeau : obtenez votre remboursement plus rapidement avec un bonus ! Optez pour une carte cadeau et bénéficiez d'une valeur supplémentaire de 15 %. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir votre remboursement. Une fois votre retour traité par notre entrepôt, le remboursement sur une carte cadeau numérique prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail avec les détails de la carte cadeau, qui est valable pendant 12 mois.
Remboursement sur le mode de paiement d'origine : si vous choisissez de recevoir votre remboursement via votre mode de paiement d'origine, cela prend généralement 7 à 10 jours ouvrables. Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt, nous le traitons dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous pouvez suivre votre retour à l'aide des informations de suivi fournies avec votre colis. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une notification par e-mail. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 3 jours pour apparaître sur votre compte bancaire.
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